从表中可以看出,患者满意度高于90%,不满意者占了不到10%。
流程管理中;我的手术安排无故被推迟是7(1.49%),否280(59.57%),没有做手术 183(38.94%)。
表3 2018年青海省10家医疗机构造成医患关系紧张的原因 | |
造成医患关系紧张的原因 | n(%) |
医生和患者交流不足 | 286(44.48) |
医护人员服务态度欠佳 | 104(16.17) |
医疗质量问题 | 84(13.06) |
医生不能及时有效的处理患者投诉 | 75(11.66) |
处理医患纠纷法律法规体系不健全 | 117(18.20) |
医保制度不健全 | 146(22.71) |
患者自身健康知识缺乏 | 275(42.77) |
患者期待高 | 211(32.81) |
医护双方缺乏新人 | 54(8.40) |
媒体舆论报道不客观 | 130(20.22) |
其他 | 99(15.40) |
2023-08-17
青海省医学会医疗事故技术鉴定工作办公室关于国庆节、党的二十大期间做好维护正常医患关系的通知
2022-09-26
2022-08-26
2022-08-18
2022-08-15
青海省医药卫生学会
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