表3  2018年青海省10家医疗机构造成医患关系紧张的原因

造成医患关系紧张的原因

n（%）

医生和患者交流不足

286（44.48）

医护人员服务态度欠佳

104(16.17)

医疗质量问题

84(13.06)

医生不能及时有效的处理患者投诉

75(11.66)

处理医患纠纷法律法规体系不健全

117(18.20)

医保制度不健全

146(22.71)

患者自身健康知识缺乏

275(42.77)

患者期待高

211(32.81)

医护双方缺乏新人

54(8.40)

媒体舆论报道不客观

130(20.22)

其他

99(15.40)