12月5日上午，省医学会召开2018年医疗纠纷工作经验交流会，省卫生健康委员会医政医管局马毅中副局长、省医学会常务副会长马宏、15家省级医疗机构纠纷办负责人、省医政医管局及省医学会患者投诉举报中心工作人员参加了会议。

省医学会常务副会长马宏针对医疗纠纷的预防和处理要点做了指导性发言，要求大家认真学习国务院《医疗纠纷预防与处理条例》，强调预防医疗纠纷的关键点是提升医疗质量，减少诊疗差错，处理纠纷要及早介入。

之后，15家医疗机构纠风办负责人进行了经验交流，经验交流中大家达成共识，一是医疗纠纷发生原因是服务态度、医疗质量、医患沟通；二是处理医疗纠纷要建章立制，沟通技巧灵活，查明事实妥善处理。 

马毅中副局长做了总结发言，他指出，这次交流座谈会大家分享了医疗纠纷处理经验，各医院总结出了许多好做法，如处理程序要清晰、建立巡护哨点、和医院所属行政区医疗纠纷人民调解委员会建立联动关系、每周要进行警示反馈等等。他强调，在今后的医疗纠纷处理工作中，要严格遵循国务院《医疗纠纷预防和处理条例》，先以院内调解为主，其次借助第三方调解，最后通过司法途径，期间要逐渐弱化行政调解功能。

参会代表纷纷表示，通过本次会议受到了极大启发，提升了医疗纠纷处理能力。