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青海省医学会患者投诉举报中心 《关于元旦春节期间维护医患关系的通知》
来源: | 作者:pro9f8090 | 发布时间: 2017-12-27 | 405 次浏览 | 分享到:

各医疗机构纠纷办:

    2018年元旦、春节是党的十九大后首个元旦和新春佳节,为进一步贯彻落实十九大精神,维护医疗秩序的稳定,保护医患双方的正当权益,请做好节日期间维护医患关系工作,请根据易引发医疗纠纷的方面注意防范,节前及时进行矛盾纠纷排查化解,妥善处理医疗纠纷:

1、 改善服务态度:窗口服务人员和医护人员热情服务,耐心解释,及时与患者沟通,做好告知工作;

2、 坚守岗位:保证各岗位有值班人员,在岗人员履职尽责,科室之间不推诿,确保节日期间各项医疗工作正常有序运转;

3、 完善应急机制:认真做好应急值守工作,及时受理患者投诉,发生重大医疗纠纷及时上报医疗机构及主管卫生行政部门,避免事态扩大,将医患矛盾解决在萌芽状态。

为进一步做好维护医患关系,服务于广大医务工作者,青海省医学会患者投诉举报中心在节日期间电话畅通,及时受理患者投诉和来电咨询,共同营造一个祥和的节日氛围。

省医学会患者投诉举报中心电话: 0971-6255482

 

省医学会患者投诉举报中心

   20171227